Système de paiement à bord

Tous les achats à bord peuvent être effectués avec la Cruise Card personnelle, ce qui évite d'avoir à transporter de l'argent ou des cartes de crédit à bord. Après l’embarquement et la récupération de votre Cruise Card dans votre cabine, vous devez l’activer pour effectuer des paiements à bord en enregistrant vos numéros de carte bancaire.
Vous pouvez le faire de manière autonome, à tout moment entre l’embarquement et le lendemain à 23h, à l’une des bornes d’activation de la Cruise Card présentes sur le navire. Ce nouveau dispositif est simple, rapide et sécurisé. Veuillez noter que votre code PIN sera demandé. Vous avez également la possibilité de laisser un acompte en espèces à la Réception - Service Clients.

Régler votre facture

Vous avez la possibilité de régler votre facture de trois façons :


Par carte bancaire (carte de crédit)

Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, Visa Electron, MasterCard, Diners, JCB et American Express. Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, votre compte sera automatiquement clôturé à la fin de la croisière et vous n’aurez pas besoin de vous rendre à la Réception - Service Clients


Par carte de débit ou carte pré-payée

Veuillez vous assurer que votre carte de débit/pré-payée est activée pour l’utilisation à bord. Toute somme débitée de la carte et non dépensée durant la croisière vous sera remboursée en espèces à la Réception - Service Clients lors de la dernière matinée avant le débarquement.


En espèces

Toute somme déposée en espèces et non dépensée pendant la croisière sera remboursée en espèces à la réception - service aux hôtes le dernier matin avant le débarquement. Veuillez noter que les chèques personnels ne sont pas acceptés. Pour les croisières en Méditerranée, en Europe du Nord, aux Antilles, à Dubaï, aux Émirats et à Oman, ainsi que pour les Grands Voyages MSC au départ de l'Europe, la devise à bord est l'euro (€). Pour les croisières dans les Caraïbes, aux Bermudes, au Canada et en Nouvelle-Angleterre, en Amérique du Sud et en Afrique du Sud, ainsi que pour les Grands Voyages MSC à destination de l'Europe et de l'Australie, la devise à bord est le dollar américain ($). Pour les croisières au départ de Southampton, la devise à bord est la livre sterling (£).

L'Europe : Le règlement CE 1889/2005 stipule que : "Toute personne physique entrant ou sortant de la Communauté et transportant des espèces d'une valeur égale ou supérieure à 10 000 euros est tenue de déclarer cette somme aux autorités compétentes de l'État membre par lequel elle entre ou sort de la Communauté, conformément au présent règlement.
Veuillez consulter votre agent de voyage et/ou les autorités compétentes (ambassades, consulats ou autres autorités locales) pour savoir s'il existe d'autres restrictions au transport d'argent liquide sur votre itinéraire.

Prix à bord

Les prix à bord ne sont pas plus chers que ceux à terre. En fait, grâce au contexte opérationnel particulier régulant le secteur maritime, de nombreux produits (notamment alcool, tabac et parfums) peuvent être vendus hors taxes, il est ainsi possible de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à 30 % sur les prix de vente au détail à terre.

*Selon les itinéraires et sujet à la législation.

Retraits d'argent sur le navire

Tous les achats à bord peuvent être effectués avec la carte de croisière personnelle, ce qui évite d'avoir à transporter de l'argent liquide. Un service de paiement à l'avance est disponible avant le départ et peut être réservé dans votre espace personnel. Réservez dès maintenant votre crédit croisière pour être prêt à partir dès l'embarquement. Ce crédit peut être utilisé à bord pour le shopping, la détente ou toute autre activité pendant toute la durée de votre croisière.

En alternative, le service est disponible en enregistrant une carte de crédit sur le compte à bord. Cette opération ne peut se faire que dans la devise du bord (euro ou dollar américain, selon l'itinéraire), moyennant une redevance fixée en fonction de l'itinéraire.

Autorisations bancaires préalables

Pendant votre croisière, si vous avez enregistré une carte de crédit ou de débit pour des dépenses à bord, il se peut que des pré-autorisations apparaissent sur votre relevé. Ces pré-autorisations sont une mesure de précaution visant à réserver des fonds pour des dépenses potentielles pendant votre croisière. Il ne s'agit pas de frais réels, mais elles peuvent réduire temporairement votre crédit disponible.

Normalement, les préautorisations sont libérées après le règlement de la facture finale au moment du débarquement. Cependant, dans certains cas, elles peuvent persister sur votre compte au-delà de cette date. Elles devraient expirer dans les 30 jours suivant le débarquement, mais ce délai peut varier en fonction de la politique de votre banque. Il est important de noter que MSC Cruises n'a aucun contrôle sur la durée de ces retenues et n'est pas responsable de leur libération. Votre banque est responsable du déblocage de toute pré-autorisation en cours.

Si vous avez des inquiétudes ou si vous constatez des retards dans la libération de ces retenues, nous vous recommandons de contacter directement votre banque.